联系我们：多种渠道快速获取支持
无论你是想提交今日传奇私服发布信息、举报虚假服务器、反馈平台功能问题，还是咨询传奇私服下载与安装相关疑问，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。平台日均处理各类咨询与反馈 600 余条，工作日平均响应时间在 4 小时以内。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 开服商合作与信息发布：[email protected]
- 玩家举报与投诉：[email protected]
- 隐私与数据相关：[email protected]
在线客服
- 在线客服时间：每日 09:00—23:00（北京时间）
- 客服入口：网站右下角"在线咨询"按钮
- 平均响应时间：工作日 3~8 分钟，高峰期 15 分钟内
电话与地址
- 客服热线：400-000-0000（工作日 09:00—18:00）
- 办公地址：中国 · 某省某市某区某路 88 号 数字产业园 A 座 12 层
- 邮政编码：000000
玩家社区
- 玩家交流群：QQ 群 000000000（1 群，已满）、000000001（2 群）
- 举报专用通道：网站"举报入口"页面，支持上传截图与录屏
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行轮班制，在线客服覆盖每日 09:00 至 23:00，共 14 小时。电话客服仅在工作日 09:00—18:00 提供，节假日期间电话客服暂停，但在线客服与邮箱渠道保持正常运行。举报类反馈实行 7×24 小时接收，核查工作在工作日进行。
我们的服务承诺包括：
- 举报响应：玩家举报的虚假宣传、关服跑路、充值纠纷等问题，承诺 24 小时内响应，48 小时内完成初步核查并反馈处理结果。
- 信息发布审核：开服商提交的服务器信息，承诺 12 小时内完成审核，审核通过后按开服时间进入发布队列。
- 隐私请求处理：用户提出的个人信息查看、更正、删除请求，承诺 15 个工作日内完成处理。
- 技术支持：关于传奇私服下载、登录器安装、补丁报错等技术问题，客服可提供基础指引，但不提供远程协助。
提示：由于私服行业的特殊性，平台无法介入玩家与开服商之间的具体充值纠纷，但会将有效举报纳入开服商信用档案，并对问题服务器执行降权或下架处理。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 推荐渠道 | 响应时间 | 需提供信息 |
|---|---|---|---|
| 提交新开服务器信息 | [email protected] | 12 小时内 | 服务器名称、版本、开服时间、登录器获取方式 |
| 举报虚假/关服服务器 | [email protected] 或举报入口 | 24 小时内 | 服务器名称、问题描述、截图或录屏 |
| 下载与安装技术问题 | 在线客服 | 3~15 分钟 | 操作系统、报错截图、登录器来源 |
| 平台功能异常反馈 | [email protected] | 1~2 个工作日 | 问题页面、浏览器版本、操作步骤 |
| 个人信息查看/删除 | [email protected] | 15 个工作日内 | 账号信息、具体请求内容 |
| 广告与商务合作 | [email protected] | 2 个工作日 | 合作类型、联系方式、需求说明 |
请注意：平台不接受任何形式的"付费删帖"或"付费提升推荐位"请求。所有推荐位排序均基于开服时长、在线人数抽样、玩家评分、投诉率四项客观指标，任何开服商都无法通过付费改变排序结果。如收到声称可"付费上首页"的第三方联系，请立即向 [email protected] 举报。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服务器信息多久能发布？
提交后 12 小时内完成审核，审核通过后按开服时间进入今日传奇私服发布队列。若提交信息不完整（缺少版本类型、开服时间或登录器获取方式），审核会被退回，需补充后重新提交。
Q：举报服务器后多久能看到处理结果？
24 小时内响应，48 小时内完成初步核查。若举报属实，服务器将被降权或下架，处理结果会通过邮件或站内通知反馈。2025年1月至11月，平台累计处理举报 9,340 条，核实下架 1,270 组。
Q：我的个人信息如何申请删除？
发送邮件至 [email protected]，注明账号信息与删除请求。我们将在 15 个工作日内完成处理，并邮件告知处理结果。涉及法律法规要求保留的数据除外。
Q：平台是否收费？
对玩家完全免费。玩家使用本站的发布列表、推荐榜、版本导航、下载指引、测评内容等全部功能均不收费。平台收入来自开服商的信息发布服务费，与玩家无关。
Q：为什么客服不能帮我找回私服账号？
本站不运营任何传奇私服，不掌握任何服务器的账号数据。账号找回、充值查询、角色恢复等问题，需直接联系对应服务器的客服。平台仅提供信息展示与导航服务。